TÜM KONTÖR PANELLERİMİZ AÇIK VE YÜKLEMELER SERİDİR!.. KONTÖR FİYATLARIMIZI İNCELEYİNİZ... ONLINE KONTÖR BAYİLİK SİSTEMİ... HEMEN KONTÖR BAYİLİK BAŞVURUSU YAPIN SİZDE KAZANMAYA BAŞLAYIN! | 

Hizmet Standartlarımız

      

Hizmetin Tanımı

Hizmet Standardı

Çalışma Günleri ve Saati

Kontör Yükleme

10 saniye

Yılın 365 günü 7 gün 24 saat

Ödeme Kabul

10 dakika

Yılın 365 günü saat 08:30 - 23:45 *

Üyelik / Bayilik Başvuruları

10 dakika

Yılın 365 günü saat 09:00 - 23:00

MSN Destek

1 dakika

Yılın 365 günü saat 09:00 - 23:00

Telefon Destek

30 saniye

Yılın 365 günü saat 08:30 - 23:45

E-posta Destek

1 saat

Yılın 365 günü saat 09:00 - 22:00

Mesaj Paneli

10 dakika

Yılın 365 günü saat 09:00 - 23:30

Sorgulama Talepleri

10 dakika

Yılın 365 günü saat 09:00 - 23:30

Fatura Ödeme

10 dakika

Yılın 365 günü saat 09:00 - 21:00

Muhasebe İşleri

 

Hafta içi saat 09:00 - 18:00

* Yapı ve Kredi Bankası'ndan yapılan ödemeler, YKB internet bankacılığı sisteminin çalışma şekli sebebiyle, saat 22:00'ye kadar onay verilebilmektedir. 


Gece Siparişleriniz hakkında;

Her nekadar sistemimiz 7/24 şeklinde çalışsa da; GSM operatörleri, önceden duyuru yapmaksızın, gece bakım çalışmaları yapabilmektedir. Bu sebeple, bakım çalışmalarına denk gelen yükleme siparişlerinizin yüklenmesi sabah saatlerine kalabilmektedir ve bu tür siparişlerin iptali mümkün olmamaktadır. Bu sebeple, özellikle gece çalışan bayilerimizin bu hususu dikkate alarak, satış öncesi müşterilerini bu yönde bilgilendirmelerinde, mağduriyet yaşanmaması açısından önem taşımaktadır.

Özellikle gece işlemlerinde daha sık yaşanmakla birlikte, sistemlerimiz kontör, internet paketi ya da nar paketi vb yükleyebileceği hatlara zaman zaman yükleme yapmayabilmektedir. Bu sebeple, "yüklenemedi" işaretlenen işlemlerinizde makul bir süre sonra siparişinizi sisteme tekrar girmenizde fayda olabilir.

Gece saat 23:50 - 23:59 saatleri arasındaki siparişleriniz hakkında;

Yürütülen faaliyetlerle ilgili günsonu işlemlerimizi sağlıklı biçimde sonlandırabilmek için sistemlerimiz her gece saat 23:50 - 23:59 saatleri arasında 10 dk süreyle sipariş alımına kapatılmaktadır. Bu süre azami 1-2 dk süreyle öne ya da ileri kayabilir. Bu esnada size ulaşan siparişlerinizi, sistemlerimizin açılmasını müteakip sorunsuzca gerçekleştirebilirsiniz.


Yüklemelerle ilgili sorgulama talepleriniz hakkında;

Değerli bayimiz, zaman zaman müşterilerimiz kontörlerinin hatlarına gelmediği yönünde şikayetleri olabilmektedir, bu talepler gerek haksız nedenlere dayanmakla beraber zaman zaman sistemsel aksaklıklar sebebiyle haklı sebeplere de dayanabilmektedir. Özellikle Turkcell yüklemelerinde sorgulama talebini tarafımıza iletmeden önce müşteri hattını kontrolden geçirmeniz hepimiz açısından zaman tasarrufu sağlayacaktır.

Bu sebeple, Turkcell kontör işlemlerinde ''gitti gözüküp gitmemiş'' geri bildirimini yapmadan önce lütfen öncelikle, kontörü yüklendi olarak bildirilen müşterinin hattından *166*5# (yıldız,166,yıldız,5,kare) yaparak o hatta en son yüklenen kontörün tarihini sorgulayarak ön kontrol yapınız. Bu sorgulama işlemi hatanın var olup olmadığı için doğru sonuca gitmeye yardımcı olacaktır.

Bu sayede, yanlış bildirimleri engelleyerek hem sizin hem de bizlerin mesaisini daha verimli kullanmayı sağlayabiliriz.

 



NetKontör 7/24 - Parça Kontör Satış ve Bayilik Sistemi



Bayi Girişi










 
Lütfen Sanal klavye kullanın!